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评估组织精益能力的13个问题 [复制链接]

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发表于 2012-8-29 09:49:12 |显示全部楼层
在一篇关于能力的4个层次的文章评论中, 莫先生提问到:

可以把这个模型介绍给一个完全没有听说过精益的组织吗? 比如他们明显是应该在第一个层次“无认知、无能力”,但是我怎么评价他们呢?因为他们可能没听说过精益但是他们已经以不同的名义或形式应用了精益工具,问题是我们应该从什么领域着手调查以了解组织实施精益的能力,如何评估然后给出精益的解决方案呢?

完全没有听说过精益的人 (无认知) 也可能具有精益行为(有能力), 反而经常是那些学过精益的人(有认知)倒是在尝试过后失败了(无能力)。下面的13个问题可以用来评估一个组织精益变革失败究竟是因为忽略了精益原则(无认知、无能力)还是以非正式的模式实践了精益 (无认知、有能力)。

关于流程管理的问题
1、 标准是被看作创造力及灵活性的限制因素,还是安全、品质及持续改善的初始点呢?
2、改善及优化活动是关注局部绩效还是关注整体绩效? 即便成本都是花费在局部的;
3、 我们的解决办法是,“有问题,做完再说”,还是“已经排满了,改成拉动的方式吧”?
4、是不是快速的开始行动比慢慢的制定一份可行的计划更好?

关于问题解决流程的问题
5、允许隐藏问题还是主动的暴露问题?
6、大家是凭数据判断问题还是去现场直接观察问题?
7.、流程发生问题时,是修修补补的维持运行,还是给大家足够的时间停下来解决问题?
8、我们是问“谁干的”?还是问“为什么”?

关于人的问题
9、由专责或专业人员提出的方案多,还是集思广益的团队建议多?
10、员工是短期成本还是长期投资?
11、领导力是如何体现的,是通过结果管理还是通过指导流程来获得结果?
12、我们把供应商视为成本消耗者还是成功的伙伴?

有关动机的问题
13、我们关注短期财务成果还是平衡短期成果及流程/长期可持续性?

这些问题可以“经常问,偶尔问,从不问”,可以随便答,也可以录入数字评价系统。让组织内不同层面的人来回答这些问题然后进行对比,答案会让你大吃一惊。尽可能多的搜集数据来支持这个评估。不要过分的纠结于细节的定义,关键不是要准确的数据,而是要准确的评估结果。

任何在这个行为评估中获得高分的组织都可视为在精益管理方面“无认知 无能力”。评估过程本身就可以帮助人们理解精益的原则即能力的要求,通常情况下能力的成长将按照上图的曲线进行。(原作者:Jon Miller)

全球改善咨询集团
--改善之路,始于现场--

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发表于 2012-8-30 07:31:49 |显示全部楼层
很有道理,学习了!

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